+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Срок рассмотрения претензий о недостатках в гарантийный

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец изготовитель не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Претензия должна содержать:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в гарантийном ремонте автомобиля часть 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Срок рассмотрения претензий о недостатках в гарантийный

Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование.

У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара ст.

Точно так же, если на товар установлен срок годности, то обнаружение недостатков товара за пределами этого срока лишает покупателя права ссылаться на них. Установление в договоре укороченного срока для обнаружения недостатков Неоднозначное толкование вызывает фраза из пункта 1 статьи Гражданского кодекса: если иное не установлено договором. Неясно, какое иное правило можно закрепить в договоре: о том, что покупатель может предъявить требования, связанные с недостатками товара, независимо от срока их обнаружения либо об иных сроках обнаружения недостатков в целях предъявления требований укороченных или удлиненных.

Возможность установления удлиненного срока обнаружения недостатков прямо отмечена в пункте 2 вышеуказанной статьи. Но значит ли это, что закрепить более короткий срок обнаружения недостатков в отношении этих товаров, а также в отношении товаров со сроками годности либо гарантийными сроками нельзя? Разумеется, продавцы заинтересованы в установлении укороченных сроков, так как их нарушение приведет к невозможности предъявления покупателем требований, связанных с продажей некачественного товара.

Поэтому встречаются договоры, где срок для обнаружения недостатков товара существенно меньше срока годности или гарантийного срока. В арбитражной практике чаще встречается лояльный подход к ограниченным срокам обнаружения недостатков.

Вопрос в том, является ли такое условие действующим или оно ничтожно как противоречащее закону. Например, Тринадцатый арбитражный апелляционный суд рассмотрел следующий спор. В договоре поставки продовольственных товаров был установлен срок предъявления претензий по скрытым недостаткам товара 14 дней с момента поставки. Покупатель направил поставщику претензию по выявленным недостаткам товара через 16 дней после поставки, но в пределах срока годности.

Другой пример: в договоре поставки баночного пива было указано, что рекламации по качеству товара могут быть предъявлены в течение одного месяца со дня отгрузки. По истечении месяца после отгрузки товара, но в пределах его срока годности покупатель обнаружил существенные недостатки и, ссылаясь на пункт 4 статьи Гражданского кодекса, потребовал возврата уплаченных за него средств.

Поставщик отказал в удовлетворении этих требований и суд занял его сторону. Доказательства предъявления требований в пределах срока годности товара подтверждаются материалами дела. Совершенно очевидно, что в спорах с разными покупателями этого поставщика судьи по-разному интерпретировали пункт 1 статьи Гражданского кодекса.

В первом случае они сочли, что данная норма позволяет устанавливать сокращенный срок обнаружения недостатков товара, даже если этот срок меньше гарантийного срока. Во втором случае они посчитали такое условие недопустимым и руководствовались гарантийным сроком. В силу отсутствия единообразного подхода в арбитражной практике компании, заключающей договор купли-продажи в качестве покупателя, рискованно соглашаться на установление в договоре сокращенных сроков для обнаружения недостатков товара.

При этом следует иметь в виду, что поставщики, как правило, не указывают этот срок в своих типовых договорах именно как срок обнаружения недостатков в целях предъявления требований по качеству. Обычно в договоре просто устанавливается определенный срок для предъявления претензий по качеству рекламаций. Но в силу очевидности того факта, что предъявлению претензии по качеству предшествует обнаружение недостатков, суды считают, что таким образом в договоре был установлен именно специальный срок для обнаружения недостатков товара.

Совет в тему Если в договоре установлен срок приемки товара по качеству, то покупателю лучше настоять на дополнительном условии. Чтобы суд не расценил этот срок как срок на обнаружение недостатков в целях предъявления требований продавцу, важно уточнить, что покупатель вправе предъявить претензию также в случае выявления скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены непосредственно при приемке товара см.

В отдельных случаях такое положение может быть закреплено в законе. Например, две организации заключили договор поставки, по которому отправка товара происходит ежемесячно на протяжении года, а оплата должна производиться на й день после поступления товара. Последняя поставка была 25 декабря, а 31 декабря прекращается срок действия договора.

Возможность пролонгации Если стороны внесли в договор пункт о его длительности, то в дальнейшем они могут изменить его. Да тем, что если понадобится ужесточить условия для контрагента цены там повысить по причине инфляции или другая какая нужда , то внести изменения без его согласия не удастся, придется расторгать, и возможность его расторжения по желанию одной из сторон должна быть этим договором предусмотрена. Хочешь продолжать совместную работу — изволь принять новые условия.

Разобраться, сколько действует договор купли-продажи автомобиля в году и какой срок дается на переоформление авто по ДКП, Вам поможет эта статья. Получается, что оплатить товар покупатель должен уже по истечении срока действия договора.

Но независимо от даты окончания срока договора стороне придется отвечать за допущенные факты нарушения взятых на себя обязательств ч. И даже если контрагент приемлет вносимые изменения, то за длительный период их может накопиться столько, что запутаешься в допсоглашениях.

Если в договоре не указан срок окончания договора, то в течение какого времени он действует? Какой срок действия договора купли-продажи авто По ч. Будут деньги — обращайтесь возможность оказания Вам безвозмездной помощи, увы, ограничена проведением бесплатных консультаций для субъектов предпринимательской деятельности по пятницам с 14 до 16 часов.

Если у Вас возникли вопросы, пожелания или предложения, Вы можете воспользоваться формой обратной связи. Как правильно толковать условие о пролонгации договора? Стандартные договора купли-продажи, которые оформляются по образцу бланк ДКП года можно скачать здесь , не имеют срока действия.

Обратите внимание: Штрафы ГИБДД будут продолжать приходить на имя бывшего владельца авто в случае, если новый владелец не переоформил авто на себя. Приложения и дополнительные соглашения к договору Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Если ознакомиться с обычным договором купли-продажи авто, то можно увидеть, что в тексте указана только дата заключения ДКП, но не дата окончания его действия. Следует также иметь в виду, что договор будет считаться незаключенным, если суд признает его недействительным. То есть, договор заключаем сегодня, но в нем предусматриваем, что все, что было фигурально выражаясь вчера и позавчера, этим же договором регулируется.

Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Более подробную информацию о недействительных сделках можно найти в гл.

Какой срок переоформления автомобиля по договору купли-продажи Согласно п. Поэтому если в договоре установлен срок исполнения обязательства, но не назван срок действия договора, следует исходить из того, что договор действует до полного исполнения обязательств по договору.

Опять же расходы кое-какие к налоговому учету может статься принять будет проблематично — при отсутствии действующего договора они то ли документально не вполне подтвержденные, то ли экономически не вполне обоснованные. Проще всего уследить за сроком действия договоров, когда срок их окончания для всех контрагентов един, например, любимое всеми 31 декабря текущего года. Полный текст Краткого самоучителя по составлению договоров Разделы Краткого самоучителя по составлению договоров: Предисловие 1.

Это не удивительно, ведь ответ на этот вопрос весьма неоднозначный. Однако следует учесть, что прекращение договора истечением срока его действия не влечет прекращения обязательства Гл. Договор этот действует до того, пока одна из сторон не пожелает его расторгнуть в порядке, предусмотренным гл. Срок действия лицензионного договора Срок действия договора купли-продажи автомобиля до постановки на учет Содержание статьи О том, есть ли срок действия у договора купли-продажи, в сети ведется много споров.

По общему правилу если срок действия договора не установлен, то договор считается заключенным на неопределенный срок. Если в договоре не указан срок окончания его действия значит, вероятно, он заключен на неопределенный срок. А то выскочив за срок действия, и закон нарушил — простую письменную форму не соблюл, и за то, что вне срока действия договора содеяно, по договору с контрагента по всей строгости не спросишь — внедоговорные у вас отношения. В таких случаях во вновь заключаемом договоре стоит сделать оговорку о том, что с момента его заключения все ранее заключенные сторонами договоры, соглашения и т.

Основное неудобство договоров с ограниченным сроком действия заключается в том, что в случае долгосрочного сотрудничества они требуют постоянного контроля. Кстати и заключение нового договора без расторжения старого тоже не есть хорошо, поскольку возникают два одновременно действующих договора, которые тоже способны внести в работу разброд и шатание. При непредъявлении кредитором в разумныйсрок требования об исполнении такого обязательства должник вправепотребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотренозаконом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствуетиз обычаев либо существа обязательства.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения ине содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и вслучаях, когда срок исполнения обязательства определен моментомвостребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи днейсо дня предъявления кредитором требования о его исполнении, еслиобязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаевлибо существа обязательства.

Срок направления претензии не установлен законодательно, обычно предусматривается разумный срок в 30 дней. Если направление претензии является обязательным по условиям сделки, то в заключенном договоре может быть указан срок ее отправления. На сегодняшний день законодательное регулирование дает возможность участникам пора урегулировать данный спор в мирном порядке без обращения в суд. Это в первую очередь делается для того, чтобы снизить количество судебных дел и занятость судов, в рассмотрении которых находятся тысячи дел.

Претензионный порядок разрешения споров в основном предусматривается в гражданских правоотношениях в том числе и в договорных отношениях. Досудебное урегулирование спора дает возможность: Благодаря вышеуказанным преимуществам претензионный порядок разрешения споров пользуется очень большой популярность, особенно среди субъектов предпринимательской деятельности.

Это — одно из наиболее важных условий урегулирования спора в данном порядке. В частности, если одна сторона договора не выполняет свои обязательства, то вторая сторона должна отправить претензию в течение указанного срока времени.

В частности, срок, в течение которого должна быть направлена претензия, в основном предусматривается в тексте договора. Ведь именно направление претензии является началом процесса претензионного регулирования спора. Претензия — письмо, в котором указывается факт невыполнения договорных обязательств и предлагается своевременном выполнить их или заключить мировое соглашение, предусмотрев иной порядок урегулирования правоотношений.

На практике, в основном предусматривается также срок, в течение которого сторона, которая не выполняет свои договорные обязательства, должна ответить на полученное претензионное письмо. На практике в основном действует следующий порядок урегулирования спора: после получения претензионного письма, сторона, которая не выполняет свои обязательства, отвечает на данное письмо.

В частности, сторона договора может не согласиться с предъявленной претензией и предложить разрешить спор в судебном порядке. Если же сторона договора признает факт невыполнения своих обязательств и хочет урегулировать спор мирным путем, то на практике стороны переходят к следующему этапу претензионного регулирования спора.

При этом стороны могут вести переговоры как самостоятельно, так и с помощью своих представителей и юристов. Если стороны пришли к общему согласию, то как правило, заключается дополнительное соглашение, в котором может быть установлен иной порядок и сроки выполнения договорных обязательств сторон. При этом законодательство регулируя претензионный порядок формулировка для договора не предусматривает.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Срок рассмотрения претензии если в договоре не указан. Просмотров:

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению.

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

При обнаружении в приобретенном товаре недостатков неисправностей, негативных изменений потребительских свойств товара и т. Срок предъявления претензий в связи с недостатками товара зависит от того, установлен ли по нему гарантийный срок, срок службы или срок годности. В некоторых случаях имеет значение, относится ли товар к технически сложным. Срок предъявления требований, если гарантийный срок, срок службы или срок годности товара установлены. По общему правилу вы вправе предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования по недостаткам товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности п. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю претензию по ним, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента п. Особые правила действуют в случае выявления существенных недостатков товара и предъявления изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о безвозмездном их устранении. Данную претензию можно предъявить при следующих условиях п. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Срок рассмотрения претензии если в договоре не указан

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента.

Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т.

Подпишитесь на год за 33 13 руб. Активировать демодоступ. Клиент компании считает, что его права нарушили.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В соответствии с п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?

.

Желательно иметь копию претензии на тот случай, если продавец Каковы сроки рассмотрения претензии продавцом (изготовителем)? . на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Слова даже не подберу.